افتخار ماست رزالیبه خدمتگزار شما باشد، قوانین و مقررات برای نظم بیشتر و امکان خدمت‌رسانی بهتر وضع شده است. لطفا نکات زیر را پیش از درخواست تعویض یا مرجوع روسری درنظر بگیرید:

۱- حتماً در ابتدا با واحد فروش از طریق پیام‌رسان بله یا دایرکت اینستاگرام هماهنگ فرمایید:
شماره تماس واحد فروش: ۰۹۰۳۳۲۴۲۸۳۲
۲- کالایی که بدون هماهنگی ارسال شود پذیرفته نخواهد شد.
۳- حتماً دقت کنید برگشت روسری با همان نامی انجام شود که ثبت سفارش کرده‌اید.
۴- روسری استفاده نشده باشد.
۵- خرابی، کثیفی یا نخکشی در هیچ قسمت روسری ایجاد نشده باشد.
۶- لازم است روسری در پاکت به خوبی بسته بندی شود.
۷- مرجوع و تعویض فقط تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا مقدور است.
۸- استرداد کالا فقط در ایام فروش عادی انجام می شود و در حراج و جشنواره تعویض و مرجوع نداریم.
۹- تعویض یا مرجوع به هر علتی که انجام شود، هزینه پست رفت و برگشت بر عهده مشتری عزیز است.
۱۰- تعویض یا مرجوع در هر سفارش فقط یک بار انجام می شود.

با تشکر از توجه و همراهی شما